Полный спектр фулфилмент-услуг: что именно вы делегируете и что получаете
Фулфилмент — это не просто «кто-то пакует ваши заказы». Это экосистема из десяти взаимосвязанных операций, каждая из которых влияет на скорость доставки, точность комплектации и удовлетворённость покупателя. Разберём каждую услугу MTP Group и объясним, почему каждая из них критична для вашего бизнеса.
Хранение: не просто полки, а адресная система
Товар на складе MTP Group не лежит «где-то на полке». Каждая единица имеет штрихкод, каждая ячейка — уникальный адрес в WMS. Когда поступает заказ, система показывает оператору точный маршрут: стеллаж, ряд, ячейка. Время поиска товара — секунды, а не минуты. Температура на обоих складах поддерживается в пределах 15–25°C круглый год. Это позволяет хранить косметику, электронику, одежду и пищевые добавки без риска порчи.
Автодозвон: как увеличить выкуп на 10–15%
Роботизированный обзвон покупателей после оформления заказа — один из самых недооценённых инструментов в e-commerce. Бот звонит покупателю, подтверждает адрес, состав заказа и удобное время доставки. Результат: снижение процента отказов на 10–15%, потому что покупатель вовлекается в процесс ещё до получения посылки. Стоимость — от 0,50 грн за звонок. При среднем чеке 800 грн и проценте возврата 25% каждый спасённый заказ приносит 200 грн маржи.
Динамический тариф: как он работает изнутри
Стоимость отправки в MTP Group зависит от объёма: чем больше заказов, тем ниже цена за единицу. При 200+ заказах в день — 18 грн, при 51–100 — 22 грн, при 6–20 — 25 грн. Перерасчёт происходит автоматически по итогам месяца. Для бизнеса это означает предсказуемость: вы точно знаете стоимость обработки каждого заказа и можете заложить её в юнит-экономику. Никаких скрытых доплат, сезонных наценок или платы за пиковую нагрузку.
Штрихкодирование и подготовка к маркетплейсам
Многие поставщики отгружают товар без маркировки. Для размещения на Rozetka или Prom.ua каждая единица должна иметь уникальный штрихкод. MTP Group генерирует, печатает и наклеивает коды — 1,25 грн за штуку. Дополнительно: доукомплектация (открытки, пробники, подарки) от 2,50 грн за вложение. Это позволяет создать unboxing-опыт, который повышает лояльность покупателей и стимулирует повторные покупки.
Контроль платежей и обработка возвратов
Две самые болезненные точки в украинском e-commerce — наложенные платежи и возвраты. MTP Group закрывает обе. Телеграм-бот «Шериф платежей» уведомляет о каждой транзакции в реальном времени: кто получил посылку, кто оплатил, кто отказался. Возвраты обрабатываются на складе: вскрытие, проверка комплектности, фото-фиксация, возврат на полку или списание. Стоимость обработки возврата — 3 грн за единицу. Вы получаете полный контроль без ежедневного присутствия на складе.