- Как справиться с большим количеством заказов?
- Уже пора арендовать логистический склад, или еще рано?
- А не получится ли так, что расходы на склад и кладовщика “съедят” всю прибыль?
Коллеги советуют: пора переходить на фулфилмент, это лучшее решение для товарного бизнеса! Но эта идея вызывает еще больше вопросов и опасений. В этой статье мы постараемся развеять ваши страхи и ответить на волнующие вопросы.
Фулфилмент в Украине – что это и как работает?
Сервис фулфилмента – это в первую очередь возможность делегировать операционку и высвободить время собственника на развитие бизнеса. Компании по фулфилменту в Киеве или других городах Украины предоставляют разные пакеты услуг. В MTP Group Fulfillment мы берем на себя:
- прием товара на наш склад;
- хранение товара на складе;
- прием и обработку заказов;
- прием оплаты от покупателей;
- комплектацию и упаковку заказов;
- доставку заказов через основных почтовых операторов;
- обработку возвратов.
Это не полный перечень возможных услуг. При необходимости, мы можем помочь вам в создании контента для сайта и не только. Подробнее обо всех услугах MTP Group Fulfillment мы рассказали в этой статье.
Фулфилмент: сколько стоит сервис для интернет-магазина?
На самом деле этот вопрос звучит так: фулфилмент-сервис – это выгодно или нет? Ведь сама по себе стоимость – относительное понятие. Её нужно сопоставлять со стоимостью привлечения клиента, маржинальностью товара и другими экономическими показателями конкретного бизнеса.
Но по своему опыту мы можем утверждать, что фулфилмент услуги – это всегда выгоднее, чем самостоятельная аренда склада с оборудованием. В этой статье мы подробно рассмотрели оба варианта и сравнили их по финансовым затратам. А ведь кроме денег, с фулфилментом вы экономите еще и время. Согласитесь, это более ценный ресурс.
Если вы хотите знать точную цифру сколько стоит фулфилмент в Киеве, воспользуйтесь нашим калькулятором. Вы можете смело ориентироваться на эту сумму, потому что в MTP Group Fulfillment нет скрытых платежей или других подводных камней.
Хранение товара на складе: что происходит за закрытой дверью оператора?
Мы понимаем, что доверить свой товар складу фулфилмента для товарного бизнеса может быть страшно. А вдруг там царит антисанитария, и вещь потеряет товарный вид даже не доехав до покупателя? Предлагаем вам прямо сейчас убедиться, что бояться нечего: загляните на склад MTP Group Fulfillment.
И еще несколько фактов о нашем складе:
- класс склада. По классификации от Knight Frank склады делятся на 6 категорий: А, А+, В, В+, С и D. Наши склады относятся к категории В+. Здесь есть все необходимые условия для хранения вашего товара;
- безопасность. Наши помещения оборудованы круглосуточным видеонаблюдением, противопожарной системой, физической и пультовой охраной;
- температурный режим. В любое время года температура в помещениях составляет от +17 до +20 °C. Мы создали оптимальный микроклимат для хранения;
- технические особенности. Большинство процессов на складе автоматизированы, а любые действия с товаром происходят через базы данных. Например, каждой единице товара присваивается штрих-код. Благодаря штрихкодированию владелец магазина точно знает размер товарных запасов, может регулировать объем закупок и производства.
Как я могу быть уверен в качестве услуги фулфилмента в Киеве?
Вы делегируете фулфилмент-оператору часть важных бизнес-процессов, поэтому сомнения в выборе вполне обоснованы. В этой ситуации вы можете положиться на опыт коллег и изучить отзывы о работе разных операторов. Мы понимаем, что текстовые отзывы дискредитировали себя, поэтому собрали базу видеоотзывов с нашими постоянными клиентами. Примечательно, что большинство из них не просто сэкономили время с MTP Group Fulfillment, но и увеличили прибыль.
Есть и другие важные критерии, на которые стоит обратить внимание перед началом работы с логистическим складом. Обо всех тревожных звонках рассказывали в одной из предыдущих статей в нашем блоге.
Как решаются конфликтные ситуации с поставщиками или клиентами?
В товарном бизнесе, как и любой в предпринимательской деятельности, неизбежно случаются конфликты с поставщиками, подрядчиками или покупателями. Как их решать быстро и безболезненно, если часть процессов проходит на территории склада фулфилмента для товарного бизнеса?
Например, что делать, если поставщик привез на склад некачественный товар?
Сотрудники MTP Group Fulfillment внимательно относятся к приему товара. Если мы замечаем визуальный брак – мятые коробки, грязную упаковку, другие повреждения – сразу же информируем клиента в чате. При этом прием товара проходит под контролем камер видеонаблюдения. В любой спорной ситуации вы сможете просмотреть запись.
А если клиент заявляет, что ему прислали некачественный товар?
Весь процесс комплектации товара на складе также фиксируется на камеру. В случае конфликта со службой доставки или клиентом, вы сможете аргументировать свою позицию конкретными доказательствами.
Как именно будут обрабатывать заказы из моего интернет-магазина?
Один из самых ответственных моментов в работе фулфилмента для интернет-магазинов в Украине – это быстрая и точная обработка заказа. Покупатель ожидает, что его заказ доставят на почту в тот же день, а любые задержки воспринимает как неуважение к своему времени. И это реальность, под которую нужно подстраиваться.
Информация о заказах поступает в нашу систему двумя способами:
- вручную через личный кабинет. В этом случае представитель интернет-магазина формирует заказ самостоятельно или загружает список заказов через Excel;
- напрямую через интеграцию CRM-систем. Наша WMS отслеживает статус заказа. Когда в CRM магазина появляется статус “готово к отправке”, мы приступаем к комплектации посылки.
Благодаря WMS-системе процесс формирования заказа занимает буквально несколько минут.
Подходит ли мне фулфилмент, если я работаю с маркетплейсами?
Фулфилмент для маркетплейсов в Киеве стал особенно востребованной услугой с начала пандемии, когда продавцы стали активно пользоваться услугами таких площадок. Но при всех достоинствах маркетплейсов, с точки зрения логистики работать с ними непросто. Приходится учитывать правила каждой площадки по упаковке, маркировке и доставке заказов. И если работать одновременно хотя бы с двумя маркетплейсами, хлопот не оберешься.
Можно ли делегировать всю эту рутину фулфилмент-оператору? Конечно! Для вас процессы и условия никак не будут отличаться. Но при обработке заказа мы будем учитывать требования маркетплейса.
Если у вас остались вопросы о работе логистического склада и фулфилмента от MTP Group Fulfillment – оставляйте заявку на обратный звонок на главной странице, и мы ответим на все интересующие вас вопросы.