НИКОЛАЙ ЛЯЩУК

КАК ПОВЫСИТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ
УЖЕ СЕГОДНЯ ?

Для того, чтобы повысить количество заказов в вашем бизнесе, нам сперва
необходимо понимать, что на это количество влияет и научиться работать
с каждым из показателей.

При продаже товаров нам необходимо учитывать такие критерии как:

Стратегию продвижения бренда: продажи товара во многом зависят от
применяемых методов продвижения (скидок, рекламы, акций).
Особенно если речь идёт о продукте массового ежедневного спроса.

Характеристики самого товара – неизменные и изменяемые. Если, к
примеру, на такой параметр, как дизайн молочной упаковки, легко
повлиять, то с жирностью и химическим составом напитка трудно что-
то поделать. Критерий первого типа менее затратный, второй – более.
Это определяет охват тех или иных сегментов целевой аудитории.

Стоимость во многом определяет динамику реализации товара.
Причём понижение цены далеко не в каждом случае помогает
увеличить количество заказов. Например, распродажа красной икры по
бросовым ценам наведёт покупателя на мысль, что с её качеством что-
то не так.

Продавцы и менеджеры. Поведение консультантов и прочего
персонала (особенно в компаниях, зарабатывающих в основном на
активных продажах) тоже влияет на объём реализованной продукции.

Перед тем как поставить новый амбициозный план продаж, давайте все
же разберем теперь как увеличить число желающих заказать ваш товар, а
в следующих главах рассмотрим, как лучше системно все оптимизировать
так, чтобы рост происходил постоянно, а времени на работу уходило
намного меньше обычного. (Да, это реально)

КАК ПОВЫСИТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ
УЖЕ СЕГОДНЯ ?

Если говорить вкратце, то существует три основных инструмента, позволяющих увеличить количество заказов: это поисковое продвижение сайта (SEO), контекстная реклама и SMM. В интернете это наиболее эффективные на сегодняшний день способы стимулирования продаж.

Наращивать необходимо не только трафик, но и конверсию. Вполне реально получать ежедневно 30 лидов с потока в 300 посетителей. Например, у гиганта онлайн-коммерции Amazon несколько лет назад конверсия доходила до 30 % – каждый третий посетитель сайта делал
какой-либо заказ.

Высокая конверсия бывает у тех ресурсов, которые удобны и понятны пользователю, обладают продуманным дизайном и содержат ценные для читателя продающие статьи.

Однако это далеко не единственный способ получить интернет-трафик и
заказы. Есть ещё несколько вариантов.

Это особая техника составления заголовков, моментально привлекающих читательское внимание и заставляющих пользователя задержаться на сайте, чтобы всё подробно рассмотреть. 4U – это четыре ключевых элемента, обеспечивающих сайту интерес пользователя как минимум на 36 секунд (после чего он принимает решение о покупке продукта или отказе от неё).

Usefulness (полезность): это то, чем для потребителя ценен ваш продукт, для решения какой проблемы он предназначен, какую пользу он принесёт клиенту. Цель бизнеса – решить проблему клиента. Поэтому, если человеку нужна дырка в стене, именно её и нужно продавать (а не дрель).

КАК ПОВЫСИТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ
УЖЕ СЕГОДНЯ ?

Ultra specificity (ультраспецифичность): польза должна быть конкретной и измеримой – в деньгах, которые человеку поможет заработать ваша услуга, в процентах роста его продаж, в градусах тепла в его жилище и т. д. Выражайте полезность в количественных характеристиках.

Urgency (срочность): когда покупатель получит обещанный результат – прямо сейчас, завтра, через месяц? Точные сроки помогают выстроить яркую реалистичную картинку результата.

Uniqueness (уникальность): сам по себе привлекательный результат, безраскрытия способов его достижения, вызывает вполне естественный скепсис. Если вы хотите с помощью заголовка увеличить количество заказов, покажите, чем ваш продукт уникален, какие инструменты, методики, технологии в нём используются.

Ни один проект не свободен от уязвимостей и слабых мест. Просто в некоторых случаях они сразу бросаются в глаза, а в других необходим тщательный анализ, чтобы выявить все недоработки. Вот несколько типичных «дыр», портящих впечатление от самого стильного и грамотно сделанного сайта:

1.Баги при заполнении формы, не позволяющие отправить её.
2.Битые ссылки (ведущие на страницу 404 ошибки).
3.Технические ошибки в функционале заказа.
4.Остальные проблемы и недоработки.

В целом, при грамотной работе с трафиком, увеличить заказы можно уже в первую неделю. Однако часто до маркетинговой стратегии руки доходят тогда, когда об этом думать уже поздно.

К примеру, у вас не закрыта цепочка поставок, не хватает рук для обработки заказов, закончилось место на складе и т.д. При таких обстоятельствах думать про маркетинг нет времени. Однако в этом и кроется ключ.

Когда в вашем бизнесе будет стабильный трафик и приток лидов, необходимо
будет задуматься об одном важном моменте: как пробить финансовый потолок и сделать рывок в доходе, не отвлекаясь на рутину. Мои 3 совета по оптимизации
смогут помочь уже сейчас экономить время и зарабатывать больше.

С момента ввода посетителем сайта своего емейла или телефона, в системе формируется карточка контакта, вкоторой будет фиксироваться вся информация о нем. Изначально в систему он попадает “голенький”, с одним емейлом и телефоном, или телефоном и именем. Первоначальная задача - выудить как можно больше персональной информации о клиенте (ФИО, дата рождения, его номер
телефона, город проживания и т.д.). Сделать это можно с помощью простых опросников в Google Формы.

Далее наступает автоматизация работы. На протяжении всего времени «дружбы» пользователя с вашими имейл рассылками, система фиксирует все данные о его действиях и реакциях: доставка/не доставка, прочтения
писем, переходы по ссылкам, время прочтения и т.д. Эти данные хранятся пожизненно и дают почву для эффективного взаимодействия.

На основании персональной информации и поведения пользователя, для него создаются триггерные письма. Первое триггерное письмо контакт получает сразу же после ввода своего
имейла - ему отправляется подтверждение подписки, а следом за ним (после успешного подтверждения) включается приветственная серия.

Большой популярностью пользуются триггеры поздравления с днем рождения и с годовщиной знакомства с компанией (от даты первого контакта),так как обычно в этих письмах дарят дополнительный бонус или подарок к
празднику. На основании анализа прочтений и жизненного цикла можно также провести реактивацию и настроить автоматический сценарий для тех, кто перестал читать ваши письма или тем, кто перестал переходить на сайт и делать покупки.

Мультиканальность в деле легко показать на примере взаимодействия имейл-маркетинга с другими каналами коммуникации. Как известно, имейл-маркетинг - это командный игрок и в связке с социальными сетями, мессенджерами и прочими каналами дает отличные результаты. Как это работает на практике? Задействовать разные каналы общения, чтобы каждый клиент получал информацию удобным ему способом.

Социальные сети + имейл маркетинг
К примеру, у вашего бизнеса
отличные показатели активностей в Facebook, но вам этого мало, продажи с этого канала не генерируются и прибыль не растет. Что делать? Для начала настроить форму подписки на вашей странице в фейсбук, чтобы собирать контакты и работать с ними через email-канал.

Форму можно внедрить как виджет на странице, но эффективнее настроить рекламу с формой подписки для показа в Facebook и в Instagram. Такая форма подписки будет генерить емейлы как подписчиков группы, так и тех пользователей, которых «догнала» реклама.

Далее с контактом с Facebook можно работать так же, как и с другими пользователями с сайта: запускать триггер «Подтверждение подписки» и
приветственную серию, собирать информацию и персонализировать рассылки. Такое взаимодействие поможет вашему клиенту дольше оставаться в вашей воронке и прогреваться к покупке.

Тотальный контроль и неумение делегировать полномочия ведут либо к нервному срыву руководителя, либо к провалу проекта. Нельзя всю работу выполнять единолично. Руководителю важно делегировать часть обязанностей таким образом, чтобы регулярные действия и операционные задачи выполнялись каждодневно и последовательно. Это нужно для того чтобы у владельца оставалось время для развития бизнеса, поиска новых идей и решений в долгосрочной перспективе. Одним этот процесс дается сложно, другим – легко.

Каждый бизнесмен, который занимается товарным бизнесом, рано или поздно сталкивается с тем, что собственный физический и временной ресурс начинает заканчиваться, в то время как количество отправок с каждым днем растет (при условии, что маркетинговая часть хорошо работает).

И когда становится вопрос: где искать склад, как обрабатывать лидов и нанимать нужных людей, рост компании упирается в большие затраты и тяжелую систему управления ранее неизвестными вам процессами, которые возможно окупаться за счет отправок и будут, но времени на управление будет уходить в два раза больше.

Точкой роста вашего бизнеса может стать аутсорс. И одним из вариантов делегирования логистической рутины является фулфилмент. Только те, кто хоть раз сталкивался с логистикой в цепи поставок, поймёт насколько путь
товара тернист. Специально чтобы облегчить владельцам бизнеса всю эту работу существует фулфилмент-центр.

ФУЛФИЛМЕНТ - ЭТО ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ОПЕРАЦИЙ, КОТОРЫЙ ПРОДАВЕЦ
ТОВАРОВ ВЫПОЛНЯЕТ С МОМЕНТА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
ВПЛОТЬ ДО ДОСТАВКИ

По факту, мы берем на себя:

▪ хранение
▪прием заказов
▪приём товаров от поставщика
▪создание контента (фото)
▪описание, штрихкодирование товара
▪проверку на брак
▪размещение по адресному складу
▪обработку заказов
▪комплектацию и упаковку товаров
▪организацию доставки

▪получение денежных средств от
покупателей
▪обработку возвратов.
▪в отдельных случаях мы можем вести
коммуникацию с поставщиками и
совершать заказы на нужные позиции
▪также при потребности можем
помогать в реализации ваших
товарных остатков

Перезвоните мне

Жмите на кнопку выше*

Перейти на сайт

За время работы на рынке у нас есть кейсы, которыми мы действительно гордимся. Для вас это возможность оценить ваши перспективы работы с нами в цифрах, на примерах других предпринимателей.

Среднее количество отправок в день:
Начало сотрудничества: 10-12 отправок/день
Нынешнее время: 60-70 отправок/день
Затраты до переезда:
Склад: дома в квартире 0 грн/мес
Сотрудники: 10000 грн/мес
Время на складе: 90-100 часов/месяц
Время на почте: 1 час/день
Расходы 10 000 грн/мес
Время в рутине 100 часов/мес

Расходы с MTPGROUP FULFILLMENT:
Деньги - 15 000 грн/мес
8-10 часов/мес (общение, проверка отчетов,
др.)
Расход на 1 заказ 10 грн/заказ
Экономия:
Деньги - 5 000грн/мес
Время 80 часов/мес
Рост: 5 раз
Расход на 1 заказ 20 грн/заказ

Среднее количество отправок в день:
Начало сотрудничества: 10-15
отправок/день
Нынешнее время: 25-30 отправок/
день
Затраты до переезда:
Склад: аренда 12 000 грн/мес
Сотрудники: 1 кладовщик 15 000 грн/
мес
Время на складе: 4-5 часов/день
Время на почте: 30-60 мин/день
Расходы 27 000 грн/мес
Время в рутине 135-180 часов/мес

Среднее количество отправок в день:
Начало сотрудничества: 10-12 отправок/день
Нынешнее время: 40-150 отправок/день
Затраты до переезда:
Склад: аутсорс 10000 грн/мес
Сотрудники: 15000 грн/мес
Время на складе: 90-100 часов/месяц
Время на почте: 1 час/день
Расходы 30 000 грн/мес
Время в рутине 100 часов/мес
Расходы с MTPGROUP FULFILLMENT:
Деньги - 20000 грн/мес
8-10 часов/мес (общение, проверка отчетов,
др.)
Экономия:
Деньги 5 000грн/мес
Время 80 часов/мес
Рост: 3 раза

Расходы с MTPGROUP
FULFILLMENT:
Деньги - 4500-7000 грн/мес
8-10 часов/мес (общение, проверка
отчетов, др.)
Экономия:
Деньги 20 000 грн/мес
Время бесконечность
Рост: 2 раза